Política de Cambios y Devoluciones.
En 69Slam España, queremos que te enamores de tus prendas. Si no estás 100% satisfecho/a, tienes 21 días desde la recepción de tu pedido para gestionar un cambio o devolución de forma sencilla. No ofrecemos cambios en línea. Debes devolver los productos y volver a hacer un nuevo pedido.
1. Condiciones de la ropa.
Para que una devolución o cambio sea aceptado, los artículos deben cumplir los siguientes requisitos:
- Prendas sin usar, sin lavar y sin ningún aroma ni manchas.
- Etiquetas originales intactas y adheridas a la prenda.
- Embalaje original en buen estado.
- Todas las instrucciones de uso, accesorios, sus códigos de barras y etiquetas originales incluidas.
- En caso de que un artículo esté dañado, desgastado o se devuelva sin su embalaje original, 69Slam España se reserva el derecho de rechazar el reembolso de los artículos que no cumplan estas condiciones.
- Nota: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior o trajes de baño (a menos que estén defectuosos).
2. Cómo realizar un cambio.
¿Te equivocaste de talla o no te convence el color? ¡No te preocupes!
- Escríbenos a hola@69slam.es indicando tu número de pedido y la nueva talla/producto que deseas.
- Te enviaremos las instrucciones para la recogida o envío de la prenda actual.
- Una vez recibida e inspeccionada, enviaremos el nuevo artículo.
- Tan solo deberás hacerte cargo de los gastos de envío.
3. Cómo realizar una devolución.
- Solicita tu devolución a través de tu cuenta.
- Empaqueta la prenda y pega la etiqueta prepagada que te enviaremos por correo electrónico.
- Lleva el paquete a la oficina de correos o punto de recogida indicado.
4. Reembolsos.
- Una vez recibamos tu devolución y verifiquemos el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- El dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
5. Artículos defectuosos.
Si recibiste una prenda defectuosa o incorrecta, contáctanos inmediatamente a hola@69slam.es con fotos del producto para gestionar el cambio o reembolso a la mayor brevedad para que 69Slam España asuma los costes de envío. En caso contrario, no nos haremos cargo de los gastos de devolución.
En caso de devolución, se perderá cualquier tipo de descuento aplicado o conseguido. Sólo se devolverá el importe pagado por el artículo.
Para cualquier duda, estamos a tu disposición enhola@69slam.es
